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朝阳市消防救援支队便民服务十条措施
作者:朝阳市消防救援支队    2020/6/11 9:34:40
1、提供消防咨询答疑。依托消防受理窗口,提供消防法律咨询服务,负责对消防行政审批、政策法规、技术规范、规范性文件和在办理中的各种消防事项提供咨询答疑。 2、提供窗口便民服务。窗口设置打印机、复印机,供申报人员免费使用;窗口应提供消防行政审批办事指南,以及申请应当提供的材料目录、示范文本、制式文书和格式要求。 3、实行首问负责制度。消防行政许可、投诉举报、咨询查询等事项设立首问负责人,负责解释、转办和催办相关业务,及时反馈相关信息,对办事群众申请事项实施全程跟踪服务。 4、切实转变工作作风。消防监督执法人员应走访企业,积极采纳企业对消防工作的意见,帮扶解决企业的难题。邀请人大代表、政协委员和行风监督员召开座谈会,征求对消防工作的意见和建议,积极改进工作作风。 5、规范服务指导和告知行为。监督检查过程中发现单位存在消防安全违法行为和火灾隐患,要明确告知当事人具体违法行为和隐患的危害程度,并与单位共同讨论研究整改措施。在未进入行政处罚程序前,严禁告知涉及罚款额度等内容,避免执法的随意性。 6、推行便民利企检查措施。一是实行“预约”检查。检查当日应与被检单位事先约定检查时间,并一次性告知检查抽查内容。二是实行“错时”检查。对于人员密集场所的检查,要错开运营高峰时段,选择在客流较小的时段实施检查,最大限度减少对单位或场所经营活动的影响。三是实行同步检查。与被检查单位事先沟通,尽量与消防设施例行检测或单位自查活动同步,最大限度地减少检查时间,提高检查效率。 7、规范执勤作战纪律。除执行急难险重和特殊任务以外,23时至次日凌晨5时执行灭火救援任务只亮警灯,不响警报,尽量控制车辆鸣笛。严格遵守火灾及救援现场纪律,规范执勤作战,最大限度减少水渍损失。 8、建立廉政监督制度。定期面向社会公开述职述廉,主动接受社会单位的监督和评议广泛征求社会群众对消防行政执法的意见建议。建立消防监督执法工作回执制度,在审批窗口设置回执告知箱,发放《消防监督执法回执单》,畅通投诉举报渠道,定期收集情况做出相关反馈。
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